Privacy Policy Nestlé

Selamat Datang di Situs Web kami! Kami berharap bahwa Anda akan menikmati pengalaman online Anda. Sahabat Nestlé berkomitmen untuk menjaga kepercayaan dengan pengguna Situs Web kami. Persyaratan di bawah ini mengatur penggunaan Anda atas situs web ini.

 

1. Penggunaan yang dapat diterima

 

Silakan menjelajahi Situs Web kami dengan leluasa dan, jika tersedia, kontribusi bahan untuk itu, seperti pertanyaan, posting dan konten multimedia (misalnya gambar, video).

 

Namun, penggunaan Situs Web dan bahan yang diposting ke situs ini seharusnya bukan yang ilegal atau yang menyinggung dengan cara apapun. Anda harus berhati-hati untuk tidak:

 

 

Harap dicatat bahwa Nestlé dapat menghapus konten apapun dari Situs Web yang dipercaya mungkin ilegal atau menyinggung.

 

2. Perlindungan Data

 

Pernyataan Privasi kami berlaku untuk data pribadi atau bahan yang dibagi bersama pada Situs Web ini. Cari tahu lebih lanjut di sini

 

3. Kekayaan Intelektual

 

 

4. Kontak kita

 

Situs ini dioperasikan oleh PT. NESTLÉ INDONESIA

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Situs Web, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui (i) e-mail di Sahabat.Nestle@ID.nestle.com (ii) telepon di 080018-21028 atau (iii) surat biasa di Perkantoran Hijau Arkadia, Jl. Let Jen. TB. Simatupang Kav. 88, Jakarta 12520, Indonesia. PO BOX 5555, Jakarta 12000.

 

5. Perubahan

 

Nestlé memiliki hak untuk membuat perubahan atas persyaratan penggunaan ini. Silakan lihat halaman ini pada setiap saat untuk meninjau persyaratan penggunaan dan informasi baru.

 

6. Hukum dan yurisdiksi yang mengatur

 

Situs Web ini ditujukan untuk pengguna dari Indonesia saja. Nestlé tidak membuat pernyataan bahwa produk dan konten Situs Web ini sesuai atau tersedia di lokasi selain Indonesia.

 

Anda dan Nestlé setuju bahwa setiap klaim atau sengketa yang berkaitan dengan situs web ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia dan dibawa ke pengadilan dari Jakarta Selatan di Indonesia.

 

Copyright © September 2015 Sahabat Nestlé

Terima kasih atas kunjungan Anda di situs web (website) ini. Mudah-mudahan Anda menikmatinya dan mengetahui lebih banyak lagi tentang Nestlé dan produk kami.

Nestlé menghormati hak kerahasiaan Anda di dunia maya jika Anda menggunakan situs web kami dan berkomunikasi secara elektronik dengan kami. Kami mengambil semua langkah yang diperlukan untuk melindungi setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Kebijakan Kerahasiaan ini menetapkan praktek-praktek Pengolahan data yang dilakukan oleh Nestlé dalam penggunaan Internet dan setiap komunikasi elektronik lain.

Sangat penting untuk Anda ketahui bahwa PT Nestlé Indonesia menjadi Pengawas Data (Data Controller) (lihat Pertanyaan 18 Pemberitahuan ini) informasi pribadi Anda. Prinsip-prinsip yang dituangkan dalam Pernyataan Kerahasiaan ini berlaku pada semua Pengawas Data dilingkungan Nestlé Group.

Kami mengajukan kepada diri kami sendiri sejumlah pertanyaan kunci, yang kami yakin Anda ingin peroleh jawabannya mengenai informasi pribadi yang Anda berikan kepada Nestlé. Semua jawaban ini akan menjelaskan kepada Anda mengenai semua hak Anda yang berkaitan dengan informasi pribadi Anda dan langkah yang diambil oleh Nestlé untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi ini. Kami berkeyakinan bahwa informasi ini akan banyak membantu Anda.

Jika ada permintaan mengenai informasi pribadi Anda atau pertanyaan mengenai praktek-praktek ini, silakan menghubungi Nestlé di alamat yang tertera pada Pertanyaan 17 di bawah ini.

PERHATIAN

Kami merancang Pernyataan Kerahasiaan ini sedemikian rupa agar Anda tidak perlu membaca semuanya untuk memperoleh jawaban atas pertanyaan tertentu.

Jika Anda ingin membaca semuanya – silakan saja. Semuanya disajikan secara lengkap di bawah ini.

Klik salah satu pertanyaan di bawah ini dan Anda akan diarahkan ke jawaban yang berkenaan di dalam naskah utama.

1. P1 Informasi pribadi apa saja yang dihimpun Nestlé melalui situs web ini dan bagaimana cara Nestlé menghimpunnya?
2. P2 Bagaimana cara Nestlé menjaga agar informasi pribadi Anda aman?
3. P3 Apa tujuan Nestlé menggunakan informasi pribadi Anda?
4. P4 Kepada siapa Nestlé Group mengungkapkan informasi pribadi Anda dan mengapa?
5. P5 Bagaimana Anda dapat melihat, memeriksa, mengubah atau menghapus informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami?
6. P6 Ke negara mana saja informasi pribadi Anda akan dikirimkan dan mengapa?
7. P7 COOKIES ("Teknologi Penelusuran" [Tracking Technology]) – Bagaimana dan mengapa COOKIES digunakan oleh Nestlé?
8. P8 E Marketing – Apa yang dimaksud dengan SPAMMING dan bagaimana kedudukan Nestlé terhadap surat elektronik (e-mail) SPAM?
9. P9 Berapa lama informasi pribadi Anda akan disimpan oleh Nestlé?
10. P10 Bagaimana kebijakan Nestlé terhadap anak-anak yang menggunakan dan berkomunikasi dengan situs web kami?
11. P11 Apakah Nestlé tersambung pada situs web Pihak Ketiga dan apa yang terjadi dengan informasi pribadi saya jika tersambung kepada Pihak Ketiga?
12. P12 Apa yang terjadi dengan informasi pribadi saya jika saya mengirimkan halaman web Nestlé kepada orang lain?
13. P13 Apa yang terjadi pada informasi pribadi saya jika saya ikut serta dalam survei online oleh Nestlé melalui situs web ini?
14. P14 Apa yang dimaksud dengan Pendaftaran Satu Kali saja (One-Time Registration)?
15. P15 Apakah Nestlé dapat mengubah kebijakan Pernyataan Kerahasiaan ini?
16. P16 Di mana saya dapat memperoleh lebih banyak informasi mengenai masalah-masalah hukum yang berkenaan dengan situs web Nestlé dan mengenai hak dan tanggung jawab hukum saya?
17. P17 Alamat-alamat mana saja yang dapat saya gunakan untuk menghubungi Nestlé jika saya mempunyai pertanyaan lain mengenai informasi pribadi saya?
18. P18 Peristilahan khusus yang bermakna hukum apa saja yang digunakan dalam Pernyataan Kerahasiaan Nestlé ini?
19. P19 PENTING – Mengapa saya harus menerima persyaratan Pernyataan Kerahasiaan ini?

Data-data personal yang dikirimkan ke situs Sahabat Nestlé dijaga kerahasiaannya. Segala informasi yang anda sampaikan ke Nestlé Indonesia melalui internet (termasuk saran, ide, komentar, gambar dan lain-lainnya) menjadi dan akan menjadi milik Nestlé Indonesia dan/atau perusahaan induk dan/atau perusahaan afiliasinya. Nestlé, perusahan induk dan/atau perusahaan afiliasinya berhak untuk menggunakan informasi-informasi tersebut (kecuali data-data yang bersifat pribadi) tanpa ada batasandan tanpa ada kewajiban untuk memberikan kompensasi dalam bentuk apapun kepada anda atau pihak manapun.

KEBIJAKAN KERAHASIAAN NESTLE

P1: Informasi pribadi apa saja yang dihimpun Nestlé melalui situs web ini dan bagaimana cara Nestlé menghimpunnya?

J: Kami hanya menghimpun informasi pribadi yang ANDA ingin ungkapkan kepada kami atau yang diperlukan agar kami dapat memberikan (atau meningkatkan) pelayanan kami kepada Anda. Kami menghimpun informasi pribadi langsung seperti nama, alamat dan alamat surat elektronik (e-mail) serta informasi tidak langsung seperti cookies, koneksi dan informasi sistem.

Mungkin Anda berkenan memberi kami alamat surat elektronik (e-mail), nama, nomor telepon Anda, dan lain-lain sehingga kami dapat menyampaikan kepada Anda informasi tentang produk-produk kami; menyertakan Anda dalam kompetisi atau penelitian (survey) yang kami selenggarakan; atau hanya sekedar memberi Anda informasi terbaru tentang perkembangan menarik Nestlé yang mungkin Anda minati.

Anda mungkin ingin membangun karir Anda bersama Nestlé dan mengajukan lamaran dengan memasang riwayat pribadi Anda di situs rekruitmen melalui dunia maya (on-line recruitment).

Anda tidak perlu ragu bahwa Nestlé akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk merahasiakan dan melindungi setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami

P2: Bagaimana cara Nestlé menjaga agar informasi pribadi Anda aman?

J: Nestlé mengambil semua langkah yang diperlukan untuk merahasiakan dan melindungi informasi pribadi Anda. Hanya staf berwenang Nestlé Group, staf berwenang perusahaan pihak ketiga (yaitu penyedia jasa) dan staf berwenang mitra usaha kami (yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan) yang mempunyai akses pada informasi pribadi Anda. Semua staf Nestlé yang mempunyai akses ke informasi pribadi Anda harus mematuhi Kebijakan Kerahasiaan Nestlé Group dan semua karyawan Pihak Ketiga yang mempunyai akses ke informasi pribadi Anda telah menandatangani perjanjian kerahasiaan (non-disclosure Agreement). Disamping itu, Nestlé telah menandatangani perjanjian dengan perusahaan-perusahaan pihak ketiga yang mempunyai akses ke informasi pribadi Anda agar dapat memastikan bahwa informasi ini tetap aman. Untuk memastikan perlindung informasi pribadi Anda, Nestlé memelihara keamanan lingkungan Teknologi Informasi dan telah mengambil langkah-langkah untuk mencegah akses tanpa kewenangan (seperti hacking).

Lihat Pertanyaan 4 - Kepada siapa Nestlé Group mengungkapkan informasi pribadi Anda dan mengapa?

P3: Apa tujuan Nestlé menggunakan informasi pribadi Anda?

J: Informasi pribadi Anda akan digunakan sesuai dengan maksud Anda memberikan informasi tersebut kepada Nestlé. Informasi tersebut juga akan digunakan untuk menata, mendukung, dan memperoleh masukan mengenai tingkat layanan kami dan untuk mencegah pelanggaran keamanan, undang-undang atau persyaratan kontrak kami.

P4: Kepada siapa Nestlé Group mengungkapkan informasi pribadi Anda dan mengapa?

J: Nestlé tidak akan pernah berbagi informasi pribadi Anda dengan badan usaha Pihak Ketiga manapun yang bermaksud untuk menggunakan informasi tersebut untuk keperluan pemasaran langsung kecuali Anda memberi ijin kepada kami secara khusus.

Karena kebijakan Nestlé mengenai: (i) pemasaran langsung melalui surat elektronik (e-mail); (ii) hak Anda untuk meminta Nestlé untuk TIDAK menghubungkan Anda dengan pemasaran langsung melalui surat elektronik (e-mail); dan (iii) juga hak Anda untuk menghapus informasi pribadi Anda dari sistem kami – silakan lihat Pertanyaan 8 & 5.

Nestlé dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan perusahaan-perusahaan lain yang tergabung dalam Group perusahaan Nestlé. Nestlé juga dapat berbagi informasi pribadi saudara dengan Pihak Ketiga tetapi hanya terbatas untuk keadaan-keadaan seperti yang tersebut di bawah ini:

Kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada Pihak Ketiga (seperti pengelola jasa internet kami) yang membantu kami mengelola situs web ini. Beberapa dari mitra usaha ini terletak di luar negara tempat Anda mengakses situs web ini. Pengelola jasa utama kami untuk web hosting berada di Amerika Serikat. Silakan lihat Pertanyaan 6 "Ke negara mana saja informasi pribadi Anda akan dikirimkan dan mengapa?"Semua Pihak Ketiga ini harus selalu memberikan tingkat keamanan yang sama terhadap informasi pribadi Anda sebagaimana yang dilakukan Nestlé dan, jika perlu, terikat pada kesepakatan hukum untuk merahasiakan, mengamankan dan mengolah informasi pribadi Anda hanya sejauh yang diinstruksikan secara khusus oleh Nestlé.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada badan-badan pemerintah dan badan-badan penegakan hukum jika: kami diharuskan berbuat demikian oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau jika menurut pertimbangan wajar kami, tindakan tersebut diperlukan untuk memenuhi proses hukum; menanggapi tuntutan atau tindakan hukum; atau melindungi hak Nestlé Group atau para pelanggannya dan masyarakat.

Dalam keadaan-keadaan terbatas tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada para penanya potensial usaha terkait Nestlé namun dengan ketentuan bahwa (i) kami telah memperoleh jaminan atas dasar perjanjian bahwa informasi ini tidak disebarluaskan dan aman; dan (ii) pada waktu informasi pribadi ini diungkapkan Nestlé mematuhi peraturan perundang-undangan setempat yang berlaku.

P5: Bagaimana Anda dapat melihat, memeriksa, mengubah atau menghapus informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami?

J: Anda dapat meminta informasi pribadi Anda dihapus, diperbaiki atau direvisi dengan beberapa cara, Anda dapat mengedit secara manual di website Sahabat Nestlé dengan menggunakan fitur "Edit Profile" yang disediakan pada www.sahabatnestle.co.id atau bisa juga dengan mengirimkan surat yang dialamatkan ke PT Nestlé Indonesia di PO BOX 5555, Jakarta 12000

P6: Ke negara mana saja informasi pribadi Anda akan dikirimkan dan mengapa?

J: Nestlé merupakan sebuah perusahaan kelas dunia dan informasi pribadi Anda dapat dikirimkan melintasi batas negara. Informasi pribadi tersebut dapat dikirimkan ke negara-negara yang member-lakukan Undang-undang tingkat perlindungan data yang berbeda dari negara tempat Anda menyerahkan informasi pribadi Anda. Informasi pribadi Anda juga dapat dikirimkan ke berbagai perusahaan dalam Nestlé Group yang terletak di negara-negara yang berbeda. Nestlé mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan informasi pribadi selama dalam pengiriman dan di lokasi penerimaan.

Server yang membuat situs web ini dapat saja berlokasi di luar negara Anda mengakses situs web ini. Penyedia layanan utama hosting kami untuk sebagian besar situs web Nestlé terletak di Amerika Serikat. Penyedia layanan ini terikat pada perjanjian yang menjamin adanya perlindungan kerahasiaan standar tinggi dan mengharuskan (di antara ketentuan-ketentuan lain) agar penyedia layanan tersebut harus mematuhi petunjuk Nestlé dan menjalankan semua langkah teknis yang diperlukan secara berkesinambungan agar informasi pribadi Anda selalu aman.

P7: COOKIES (“Teknologi Penelusuran” [Tracking Technology]) – Bagaimana dan mengapa COOKIES digunakan oleh Nestlé?

J: Nestlé memanfaatkan teknologi penelusuran (“Cookies”) untuk menghimpun informasi pribadi sebagai jenis browser dan sistem operasi, halaman perujukan (referring page), path through site, domain ISP, dan lain-lain untuk memahami bagaimana para pengunjung menggunakan situs web ini. Cookies membantu kami menyesuaikan situs web ini dengan kebutuhan pribadi Anda.

Nestlé menyimpan semua informasi yang dihimpun dari cookies dalam bentuk format yang tidak dapat dikenali secara satu per satu. Informasi jenis ini yang diperoleh melalui cookies tidak akan diungkapkan kepada pihak-pihak di luar Nestlé Group atau Pihak Ketiga tertentu. Informasi tersebut tidak akan digunakan untuk komunikasi yang tidak diminta atau disetujui.

Cookies yang berada di komputer Anda tidak memuat nama Anda tetapi hanya alamat IP. Setelah sesi pengguna dibatalkan, informasi yang terdapat di dalam cookies akan hilang dari Nestlé.

Pastikan agar pengaturan (setting) komputer Anda dapat memberitahukan apakah bersedia menerima cookies atau tidak. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memberi Anda peringatan sebelum menerima cookies, atau Anda dapat mengaturnya untuk menolak cookies, walaupun Anda tidak dapat melakukan akses ke semua fitur situs web ini jika Anda melakukan hal tersebut. Lihat tombol “bantuan [help]” browser untuk mengetahui bagaimana melakukannya. Anda tidak perlu menampilkan cookies untuk menggunakan atau banyak bagian dari situs web Nestlé yang ini dan yang lain. Ingatlah bahwa jika Anda menggunakan komputer yang berbeda di tempat yang berbeda Anda perlu memastikan agar masing-masing browser disesuaikan dengan preferensi cookies Anda.

P8: E Marketing – Apa yang dimaksud dengan SPAMMING dan bagaimana kedudukan Nestlé terhadap surat elektronik (e-mail) SPAM?

J: Spamming adalah tindakan mengirimkan surat elektronik (e-mail) yang tidak dikehendaki kepada Anda yang berisi iklan atau bahan-bahan yang berkaitan dengan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

Nestlé TIDAK mengirimkan surat elektronik (e-mail) SPAM. Nestlé sendiri menggunakan program anti-SPAM untuk melindungi karyawannya dari SPAMMING. Mengirimkan surat elektronik (e-mail) tanpa persetujuan merupakan pelanggaran hukum di banyak negara. Nestlé tidak akan menggunakan informasi pribadi (termasuk alamat surat elektronik (e-mail) Anda) untuk pemasaran langsung atau komunikasi tindak lanjut kecuali Anda menyetujuinya SECARA TEGAS. Inilah yang disebut persetujuan “OPT-IN”.

Selain itu, Nestlé tidak berbagi informasi pribadi dengan perusahaan-perusahaan Pihak Ketiga yang akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk surat-surat SPAM.

Situs web Nestlé memberi Anda peluang untuk menerima informasi pemasaran melalui surat elektronik (e-mail). Setiap surat elektronik (e-mail) yang dikirim Nestlé akan memberi Anda peluang untuk berhenti menerima surat elektronik (e-mail) pemasaran.

Jika karena alasan tertentu Anda yakin bahwa Anda menerima surat elektronik (e-mail) SPAM dari sebuah perusahaan Nestlé Group, harap beritahu kami secepatnya di alamat yang diberikan. Silakan alamat rincinya di Pertanyaan 5 - Bagaimana Anda dapat melihat, memeriksa, mengubah atau menghapus informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami?

P9: Berapa lama informasi pribadi Anda akan disimpan oleh Nestlé?

J: Nestlé dapat menyimpan informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs web ini dalam database-nya seperti database Pemasaran Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Marketing). Informasi pribadi Anda hanya akan disimpan oleh Nestlé Group dalam batas waktu yang wajar dan dianggap perlu dengan memperhatikan keperluan Nestlé untuk menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah, memberikan jasa yang lebih baik dan baru dan sesuai dengan persyaratan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Artinya, Nestlé dapat menyimpan informasi pribadi Anda selama jangka waktu tertentu yang dianggap wajar setelah Anda berhenti menggunakan layanan Nestlé atau tidak menggunakan situs web ini lagi. Setelah lewatnya jangka waktu ini, informasi pribadi Anda akan dihapus dari semua sistem di dalam Nestlé Group.

Kami mengingatkan Anda bahwa kami berhak untuk menghapus informasi pribadi Anda pada setiap saat. Silakan lihat Pertanyaan 5 - Bagaimana Anda dapat melihat, memeriksa, mengubah atau menghapus informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami (di atas)?

P10: Bagaimana kebijakan Nestlé terhadap anak-anak yang menggunakan dan berkomunikasi dengan situs web kami?

J:Kami yakin pentingnya pelindungan kerahasiaan anak-anak di dunia maya (on-line) dan sangat menganjurkan agar para orang tua atau wali untuk mengawasi anak-anak mereka yang berperan serta didalam dan memantau kegiatan mereka berinternet.

Kami tidak dengan sengaja menghimpun informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 17 tahun kecuali di beberapa dari situs web untuk anak-anak yang kami selenggarakan. Di semua situs web ini, kami akan menghimpun informasi pribadi tersebut sesuai dengan undang-undang dan peraturan setempat yang berlaku terhadap hak kerahasiaan anak-anak. Jika orang tua atau wali memberikan persetujuan untuk anak-anaknya mengirimkan informasi pribadi tersebut, kami hanya akan meminta anak-anak memberikan informasi pribadi yang diperlukan untuk berperanserta dalam program yang mencatat pendaftaran kepesertaan mereka.

Situs Web khusus Anak-anak

Catatan khusus untuk Anak-anak di bawah usia 17 tahun

Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, kami sarankan agar Anda membicarakannya dengan orang tua atau wali SEBELUM memberikan informasi pribadi ke situs web Nestlé. Jika ada yang tidak Anda pahami di bagian ini, Anda harus minta bantuan orang tua atau wali Anda.

Catatan khusus untuk Orang Tua dari Anak-anak yang berusia di bawah 17 tahun

Kami sangat menganjurkan agar para orang tua atau wali memeriksa dan memantau secara rutin penggunaan surat elektronik (e-mail) dan kegiatan-kegiatan dunia maya lain oleh anak-anak.

Pastikan agar anak-anak Anda tidak memberi kami informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi melalui dunia maya (internet) tanpa meminta ijin Anda.

Semua pengunjung di bawah usia 17 tahun akan diminta memberikan alamat surat elektronik (e-mail) orang tua atau wali. Ini dimaksudkan agar kami dapat meneruskan kepada orang tua atau wali salinan setiap surat elektronik (e-mail) yang kami minta dikirimkan oleh anak-anak.

Pada saat itu, Anda dapat memeriksa informasi pribadi anak Anda dan meminta informasi tersebut diubah atau dihapus melalui dunia maya (secara on-line). Sebagai cara lain, Anda juga dapat meminta kami menghapus setiap informasi anak Anda dengan mengirimkan kepada kami formulir permintaan penghapusan melalui website www.sahabatnestle.co.id atau mengirimkan (surat elektronik) e-mail ke sahabat.nestle@id.nestle.com atau melalui pos ke alamat yang diberikan di rincian kontak yang terdapat dalam Pertanyaan 5 - Bagaimana Anda dapat melihat, memeriksa, mengubah atau menghapus informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami?

P11: Apakah Nestlé tersambung pada situs web Pihak Ketiga dan apa yang terjadi dengan informasi pribadi saya jika tersambung kepada Pihak Ketiga?

J: Nestlé terhubung dengan situs web lain untuk menawarkan Anda kesempatan untuk mengulas informasi yang terkait dan menarik yang berkenaan dengan Nestlé. Semua situs web Pihak Ketiga ini berada di luar kekuasaan kami dan tidak dilindungi oleh Pernyataan Kerahasiaan. Jika mengakses situs web lain dengan menggunakan penghubung (link) yang disediakan, para operator semua situs web ini dapat menghimpun informasi pribadi Anda. Pastikan bahwa Anda puas dengan kebijakan kerahasiaan situs web Pihak Ketiga sebelum Anda mengirimkan Informasi Pribadi. Nestlé berusaha untuk sedapat mungkin memastikan agar semua situs web Pihak Ketiga yang terhubung mempunyai langkah-langkah yang setara/sama untuk melindungi informasi pribadi Anda, tetapi kami tidak mempunyai tanggung jawab hukum atau lainnya atas kegiatan, kebijakan kerahasiaan atau tingkat kepatuhan semua Pihak Ketiga ini terhadap masalah kerahasiaan.

P12: Apa yang terjadi pada informasi pribadi saya jika saya mengirimkan halaman web Nestlé kepada orang lain?

J: Beberapa dari situs web kami dapat memberi Anda kesempatan untuk mengirimkan alamat halaman web (web page) kepada orang lain. Agar fitur ini dapat bekerja, kami dapat memerlukan untuk menghimpun alamat surat elektronik (e-mail) Anda dan/atau alamat-alamat surat elektronik (e-mail) orang-orang yang Anda kirimi halaman web. Semua alamat E-mail yang dihimpun dengan cara ini tidak akan digunakan selain untuk memenuhi permintaan Anda. Semua alamat surat elektronik (e-mail) ini tidak akan disimpan dan langsung dihapus setelah permintaan Anda dipenuhi.

P13: Apa yang terjadi pada informasi pribadi saya jika saya berperan serta dalam survei online oleh Nestlé melalui situs web ini?

J: Dari waktu ke waktu, kami dapat meminta para pengunjung situs web kami untuk menjawab pertanyaan sejumlah survei. Pada umumnya survei akan berkaitan dengan isi situs web, produk-produk kami atau kategori-kategori produk-produk kami. Kami dapat bertanya tentang usia atau kisaran usia, jenis kelamin, dan/atau informasi non-pribadi yang dapat dikenali lain. Untuk kepentingan semua survei ini, kami dapat menambahkan informasi yang diperoleh dari cookies pada jawaban survei Anda tetapi kami tidak akan menanyakan informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi. Informasi pribadi yang dihimpun tidak berkaitan dengan informasi yang mungkin sudah Anda berikan kepada kami. Informasi pribadi yang dikumpulkan dari jajak pendapat dan survei hanya untuk keperluan internal Nestlé tetapi informasi gabungan (yang tidak mengidentifikasi orang satu per satu) dapat dibagi dengan pihak lain.

P14: Apa yang dimaksud dengan Pendaftaran Satu Kali saja (One-Time Registration)?

J: Untuk mempermudah proses pendaftaran, kami menggunakan sarana pendaftaran satu kali (one-time registration) pada banyak situs web Nestlé. Dengan sarana ini, ketika Anda mendaftar pada situs web kami, dengan sendirinya informasi ini akan ada untuk keperluan pendaftaran Anda di (berbagai) situs web lain Nestlé. Informasi pribadi Anda tetap terlindungi dan kami selalu minta persetujuan tegas Anda atau “opt-in” untuk menerima informasi dari situs web Nestlé sebelum nama Anda dimasukkan ke milis (mailing list).

P15: Apakah Nestlé dapat mengubah kebijakan Pernyataan Kerahasiaan ini?

J: Nestlé sewaktu-waktu dapat melakukan perubahan dan perbaikan terhadap Pernyataan Kerahasiaan. Harap periksa Pernyataan Kerahasiaan secara rutin untuk melihat apakah ada perubahan dan bagaimana pengaruh perubahan tersebut terhadap Anda.

P16: Di mana saya dapat memperoleh lebih banyak informasi mengenai masalah-masalah hukum yang berkenaan dengan situs web Nestlé dan mengenai hak dan tanggung jawab hukum saya?

J: Walaupun Nestlé adalah perusahaan yang berpusat di Swiss, namun hukum yang mengatur dan berlaku pada situs web ini adalah hukum Negara Republik Indonesia . Untuk keterangan lebih lanjut harap lihat persyaratan hukum situs jaringan Nestlé dengan mengklik link ini atau langsung di halaman web ini.

P17: Alamat-alamat mana saja yang saya dapat gunakan untuk menghubungi Nestlé jika saya mempunyai pertanyaan mengenai informasi pribadi saya?

J: Alamatnya PT Nestlé Indonesia adalah Wisma Nestlé, 5th Floor. Perkantoran Hijau Arkadia Jln. Let. Jen TB Simatupang Kav. 88, atau bisa di alamatkan ke PO BOX 5555, Jakarta 12000. Jika ada pertanyaan lebih lanjut Anda dapat menelepon ke nomor bebas pulsa di 080018-21028 atau dengan mengirimkan surat elektronik (e-mail) ke sahabat.nestle@id.nestle.com

P18: Peristilahan khusus yang bermakna hukum apa saja yang digunakan dalam Pertanyaan Kerahasiaan Nestlé ini (diberi tanda untuk mempermudah penggunaan dengan huruf besar kecuali informasi pribadi karena sudah sering disebutkan!)?

J: Informasi Pribadi juga disebut Data Pribadi dan berarti setiap informasi yang berkaitan dengan Anda sebagai orang pribadi yang mampu mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung (Di situs web paling tidak alamat surat elektronik (e-mail) Anda).

Pengolahan Informasi Pribadi berarti operasi atau pengaturan operasi yang dilakukan atas dasar informasi pribadi apakah secara otomatis atau tidak yang termasuk penghimpunan, pencatatan, pengorganisasian, penyimpanan, adaptasi atau perubahan, pengambilan (retrieval), konsultasi, penggunaan, pengungkapan melalui transmisi, penyebaran atau secara lain penyediaan, pensejajaran atau penggabungan, blocking, penghapusan atau pemusnahan (yaitu, setiap kegiatan yang dilaksanakan Nestlé atas dasar atau dengan informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami).

"Data Controller" adalah organisasi itu sendiri atau secara bersama-sama yang menetapkan tujuan dan sarana Pengolahan informasi pribadi Anda (yaitu, badan yang mengoperasikan situs web ini dan menghimpun informasi pribadi Anda), yaitu PT Nestlé Indonesia

"Pihak Ketiga/Para Pihak" untuk keperluan Pernyataan Kerahasiaan ini berarti perusahaan yang tidak dikuasai oleh Nestlé S.A. melalui kepemilikan langsung atau tidak langsung.

"Nestlé" dan "Nestlé Group" dalam Pernyataan Kerahasiaan ini merujuk pada Nestlé S.A. dan semua anak perusahaannya (dengan Nesté S.A. mempunyai kepemilikan secara langsung atau tidak langsung) sebagaimana yang ditentukan di dalam wacana.

P19: PERHATIAN – Mengapa saya harus menerima persyaratan Pernyataan Kerahasiaan ini?

J: Nestlé adalah perusahaan dunia/global yang menggunakan internet untuk menghimpun dan mengolah informasi pribadi Anda. Pada dasarnya hal ini menyangkut pengolahan dan transmisi informasi pribadi Anda ke berbagai belahan dunia.

Pernyataan kerahasiaan ini memberi Anda semua informasi yang diperlukan (dengan cara yang mudah diakses) agar Anda dapat memilih secara pasti apakah akan menggunakan situs web ini dan mengirimkan informasi pribadi kepada Nestlé atau tidak.

Oleh karena itu, dengan mengunjungi situs web ini dan berkomunikasi secara elektronik dengan kami, Anda mengetahui dan menyetujui Pengolahan informasi pribadi Anda secara tidak langsung (koneksi cookies dan informasi sistem) dengan cara yang ditentukan dalam Pernyataan Kerahasiaan ini.

Jika ada pertanyaan mengenai Pernyataan Kerahasiaan, silakan hubungi Nestlé di alamat yang disebutkan pada Pertanyaan 17 dan kami akan membantu Anda menjawab pertanyaan lebih lanjut Anda.

Terkait privasi.

Kami tahu bahwa saat ini, privasi data sangatlah penting, dan kami ingin agar Anda nyaman berinteraksi dengan kami dengan mengetahui bahwa kami menghargai dan melindungi Data Pribadi Anda.

Di sini akan dibahas mengenai gambaran umum tentang cara kami memproses Data Pribadi Anda, tujuan kami memprosesnya, dan manfaatnya bagi Anda. Anda juga akan mengetahui apa saja hak Anda dan cara menghubungi kami.

Tentu saja, jika ingin rincian selengkapnya, Anda dapat mengakses Pemberitahuan Privasi lengkap di sini.

 

Pembaruan terhadap Pemberitahuan Privasi ini

Seiring dengan perkembangan bisnis dan teknologi, kami mungkin perlu mengubah Pemberitahuan Privasi ini. Sebaiknya Anda secara rutin meninjau Pemberitahuan Privasi ini untuk memastikan Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai cara Nestlé menggunakan Data Pribadi Anda.

Berusia di bawah 13 tahun?

Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, sebaiknya Anda menunggu sampai cukup umur untuk berinteraksi dengan kami atau minta orang tua atau wali untuk menghubungi kami! Kami tidak dapat mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan mereka.

Data apa yang kami kumpulkan?

• Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya saat Anda membuat akun, melakukan pembelian, login di situs web kami, menghubungi kami, memberikan umpan balik, mengisi formulir, mengirim email kepada kami, menghubungi kami, berbagi konten di situs Nestlé atau berbagi informasi secara terbuka tentang Nestlé di media sosial.
• Data yang kami buat (misalnya, saat Anda melakukan pembelian, dan data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses salah satu situs web atau aplikasi kami, misalnya, alamat IP, ID perangkat, browser apa yang Anda gunakan atau cara Anda berinteraksi dengan situs Nestlé sebelum atau setelah memiliki akun Nestlé. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang teknologi ini, Anda dapat melihat Pemberitahuan cookie.
• Data yang dikumpulkan dari sumber sah lainnya seperti mitra promosi Nestlé, dari sumber umum, data dari interaksi Anda dengan iklan kami, atau Data Pribadi yang merupakan bagian dari profil Anda di jaringan sosial dan yang Anda berikan kepada kami.

Klik untuk mengetahui selengkapnya

 

Mengapa kami memproses Data Pribadi Anda?

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, memenuhi pesanan pembelian Anda, menjawab pertanyaan Anda dan memberikan informasi tentang Nestlé serta produk dan program kami. Kami juga memproses Data Pribadi Anda untuk membantu kami mematuhi hukum, menjual atau mentransfer hal yang terkait dengan bisnis kami, mengelola sistem dan keuangan kami, melakukan pemeriksaan dan menerapkan hak hukum. Kami menggabungkan Data Pribadi Anda dari semua sumber untuk dapat memahami Anda dengan lebih baik untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda saat berinteraksi dengan kami.

Klik untuk mengetahui selengkapnya

 

Siapa yang dapat mengakses Data Pribadi Anda dan mengapa?

Kami membatasi pengungkapan Data Pribadi Anda kepada pihak lain, namun kami perlu mengungkapkan Data Pribadi Anda dalam situasi tertentu dan terutama kepada penerima berikut:

• Perusahaan di dalam Nestlé Group, apabila diperlukan untuk kepentingan kami yang sah atau dengan persetujuan Anda;
• Pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dalam memberikan layanan, seperti mengelola situs web, aplikasi, dan layanan Nestlé (misalnya fitur, program, dan promosi) yang tersedia bagi Anda, tunduk pada perlindungan yang tepat;
• Instansi pelaporan kredit/penagih utang, apabila diizinkan oleh hukum dan jika kami perlu memverifikasi kelayakan kredit Anda (misalnya Jika Anda memilih untuk memesan dengan faktur) atau mengumpulkan faktur terutang; dan
• Instansi dan otoritas publik yang terkait, jika diminta untuk melakukannya oleh hukum atau kepentingan bisnis yang sah.

Klik untuk mengetahui selengkapnya

 

Mentransfer data pribadi Anda

Kami dapat memproses Data Pribadi Anda di luar negara tempat Anda berada untuk tujuan yang ditetapkan dalam pemberitahuan ini. Ketika kami mentransfer Data Pribadi Anda ke negara lain, kami mengambil langkah yang pantas untuk memastikan dipatuhinya hukum yang berlaku.

Klik untuk mengetahui selengkapnya

 

Apa saja hak Anda atas Data Pribadi Anda?

Kapan pun kami meminta Anda untuk memberikan Data Pribadi kepada kami, Anda akan diberi tahu alasan kami membutuhkannya dan bagaimana data tersebut akan digunakan. Data Pribadi Anda hanya akan diproses untuk tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi kami, atau tujuan lebih lanjut lainnya yang diberitahukan kepada Anda sebelum prosesnya dimulai. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan Data Pribadi saat diminta, maka kami hanya dapat memberikan layanan yang terbatas. Misalnya, jika Anda tidak memberikan alamat Anda, kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda.

Jika Anda memberikan Data Pribadi kepada kami, Anda berhak untuk (i) meminta akses (yaitu untuk menanyakan kepada kami data apa yang kami miliki tentang Anda, dan mendapatkan salinannya), (ii) mengetahui perubahan yang dilakukan atau (iii) menghapus data tersebut. Hal ini dapat dilakukan dengan masuk ke akun Anda atau menghubungi sahabat.nestle@id.nestle.com.

• Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima informasi mengenai pemasaran dengan (i) mengklik tautan “berhenti berlangganan” yang disertakan di setiap email/SMS yang mungkin Anda terima; (ii) mengubah preferensi melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
• Untuk cookie dan teknologi serupa, Anda dapat mengelola preferensi Anda melalui Cookie Consent Tool di pojok kanan bawah layar Anda dan lihat informasi selengkapnya di Kebijakan Cookie.

Anda dapat menyampaikan keluhan

• Jika Anda khawatir tentang kemungkinan terganggunya privasi Anda atau penyalahgunaan Data Pribadi Anda oleh kami, Anda dapat menghubungi kami untuk menyampaikan keluhan. Semoga kami dapat menjawab pertanyaan yang mungkin Anda miliki tentang cara kami memproses Data Pribadi Anda. Namun, jika Anda masih merasa khawatir, Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang kompeten.

Klik untuk mengetahui selengkapnya

 

Keamanan dan penyimpanan data

Kami menggunakan berbagai langkah untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Anda, termasuk membatasi akses ke Data Pribadi Anda atas dasar kebutuhan dan mengikuti standar keamanan yang tepat untuk melindungi data Anda.

Kami mengambil setiap langkah yang sesuai untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda hanya diproses dalam jangka waktu yang singkat, sebatas yang diperlukan sehubungan dengan: (i) tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini; (ii) tujuan lain apa pun yang diberitahukan kepada Anda pada saat atau sebelum pengumpulan Data Pribadi yang terkait atau dimulainya pemrosesan yang terkait; atau (iii) sebagaimana diperlukan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku; dan sesudahnya, selama durasi periode pembatasan yang berlaku. Singkatnya, setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan, kami akan meniadakan atau menghapusnya dengan cara yang aman.

Klik untuk mengetahui selengkapnya

 

Hubungi kami

PT Nestlé Indonesia bertindak sebagai “pengontrol” Data Pribadi Anda yang diproses berdasarkan, atau sehubungan dengan, Pemberitahuan Privasi ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau praktik pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi Nestlé, hubungi kami melalui:

telepon di 0-80018-21028 (bebas pulsa)

email di sahabat.nestle@id.nestle.com

Klik untuk mengetahui selengkapnya

Pemberitahuan cookie ini berlaku untuk semua situs web Nestlé dan aplikasi seluler ("Situs Nestlé").

1. Apa itu cookie?

Cookie adalah file teks yang ditempatkan di komputer Anda oleh situs web yang Anda kunjungi. Cookie kemudian dikirim kembali ke situs web asal pada setiap kunjungan berikutnya, atau ke situs web lain yang mengenali cookie itu. Mereka digunakan untuk membuat situs web berfungsi, atau bekerja lebih efisien, serta untuk memberikan informasi kepada pemilik situs web. Kami menggunakan istilah "cookie" di seluruh pemberitahuan ini untuk juga mencakup semua teknologi serupa, seperti SDK suar web, file log, tag piksel.

 

2. Jenis cookie apa yang digunakan di Situs Nestlé?

Anda dapat melihat cookie apa yang digunakan di situs web ini dengan mengklik AdChoices atau cookie consent atau tools cookies lainnya sebagaimana berlaku pada Situs Nestlé.

Kami menggunakan jenis cookie berikut di Situs Nestlé:

Kategori Cookie	Masa hidup
a) Cookie fungsionalitas situs Cookies ini memungkinkan Anda untuk menavigasi situs dan menggunakan fitur kami, seperti pendaftaran, masuk dan produk favorit. Jika Anda menonaktifkan cookie ini, beberapa bagian dari situs web tidak akan berfungsi untuk Anda, misalnya, menambahkan item ke keranjang Anda, melanjutkan untuk checkout.	Selama diperlukan
b) Cookie analitik situs Cookies ini memungkinkan kami untuk mengukur dan menganalisis cara Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan platform seluler kami, untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman Anda.	90 hari
c) Cookie preferensi pelanggan Saat Anda menjelajah situs kami, cookie ini akan mengingat preferensi Anda (seperti bahasa atau lokasi Anda), dan informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami, sehingga kami dapat membantu menyesuaikan pengalaman Anda dan menjadikannya lebih relevan dan pribadi bagi Anda.	90 hari
d) Mengiklankan atau menargetkan cookie Cookie ini digunakan untuk menayangkan iklan yang relevan dengan Anda. Mereka juga membatasi berapa kali Anda melihat iklan dan membantu kami mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami. Kami juga dapat menggunakan informasi yang diperoleh melalui cookie ini untuk melayani Anda dengan iklan yang mungkin menarik bagi Anda berdasarkan perilaku online Anda di masa lalu. Kami dapat membagikan informasi ini dengan pihak lain, termasuk mitra kami.	90 hari
e) Cookie media sosial Cookie ini digunakan ketika Anda berbagi informasi menggunakan tombol berbagi media sosial di Situs Nestlé. Jejaring sosial akan mencatat bahwa Anda telah melakukan hal ini. Informasi ini dapat dikaitkan dengan kegiatan penargetan / iklan.	90 hari

3. Kelola preferensi cookie Anda

Anda dapat mengakses dan mengubah preferensi cookie Anda kapan saja dengan mengklik AdChoices atau cookie consent atau tools cookies lainnya sebagaimana berlaku pada Situs Nestlé.

Selain itu, jika tersedia, Anda dapat opt-out dari cookie dengan mengunjungi situs-situs berikut: http://www.aboutads.info/choices/#completed atau http://www.youronlinechoices.eu/

4. Pembaruan Pemberitahuan

Kami berhak untuk melakukan perubahan dan koreksi terhadap Pemberitahuan ini. Silakan merujuk ke halaman ini dari waktu ke waktu untuk meninjau ini dan informasi tambahan baru. Kami akan menempatkan pembaruan di Situs Nestlé dan, jika perlu, kami akan memberi tahu perubahan apa pun melalui email.

5. Kebijakan Privasi Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana data Anda digunakan (termasuk detail pengontrol), silakan lihat [Pemberitahuan Privasi] kami. Pemberitahuan Cookie ini terakhir diperbarui tanggal 1 Juli 2020.

©2020 Nestlé. Hak cipta dilindungi.